Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mendaftar dan menggunakan platform NexPrint, kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Data Akun: nama lengkap, alamat email, nama percetakan, dan nomor telepon yang Anda berikan saat pendaftaran.
• Data Transaksi: informasi pesanan, riwayat pembayaran, dan detail langganan paket Starter atau Pro.
• Data Penggunaan: catatan aktivitas penggunaan platform, termasuk waktu akses, fitur yang digunakan, dan interaksi dalam sistem.
• Data File Cetakan: tautan atau catatan lokasi file cetakan yang dimasukkan oleh pengguna ke dalam sistem untuk keperluan produksi.

2. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan platform NexPrint.
• Memproses transaksi langganan bulanan paket Starter dan Pro melalui payment gateway Duitku.
• Mengirimkan informasi terkait tagihan, pembaruan layanan, dan perubahan kebijakan.
• Memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pengguna.
• Menganalisis pola penggunaan untuk pengembangan fitur dan optimalisasi performa.

3. Perlindungan File Cetakan

NexPrint hanya menyimpan catatan lokasi file cetakan (file path) dan metadata terkait — bukan file asli (binary) dari dokumen cetakan pelanggan. File asli tetap berada di sistem penyimpanan lokal percetakan masing-masing. Kami menerapkan enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan akses terbatas berbasis peran pengguna untuk memastikan bahwa hanya pihak yang berwenang dalam satu perusahaan yang dapat mengakses data cetakan tersebut.

4. Pembayaran dan Keamanan Finansial

Seluruh transaksi pembayaran langganan di NexPrint diproses melalui payment gateway Duitku. NexPrint tidak menyimpan, merekam, atau memiliki akses terhadap informasi kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran pengguna. Data pembayaran ditangani sepenuhnya oleh Duitku sesuai dengan standar keamanan PCI DSS. Informasi tagihan dan riwayat pembayaran yang tersimpan di platform NexPrint terbatas pada status pembayaran, jumlah, dan tanggal transaksi.

5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data terbatas kepada:

• Penyedia layanan pembayaran (Duitku) untuk memproses transaksi langganan.
• Penyedia infrastruktur cloud (Supabase) untuk hosting dan penyimpanan data.
• Otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data akun dan transaksi Anda disimpan selama akun masih aktif. Jika Anda menonaktifkan akun atau berhenti berlangganan, data akan tetap disimpan selama 90 hari sebagai periode pemulihan sebelum dihapus secara permanen. Data file cetakan (catatan lokasi file) akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah pesanan selesai diproduksi, kecuali diperlukan untuk keperluan garansi atau sengketa.

7. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan sesuai peraturan.
• Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Untuk menjalankan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 0822-4497-2951.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan dalam platform. Tanggal revisi terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.